Omnichannel Contact Center
All-in-one omnichannel platform for contact centers that integrates, manages and administers interactions and contact channels with your customers
Some of our journey,Recent Module Listed
There are many function to make a best solutions for your contact center great & growth.
Kami mengintegrasikan sistem pada Agen, Supervisor dan Administrator. Distribusi interaksi yang di otomasisasikan berdasarkan aturan bisnis yang dapat dikonfigurasi.
Dirancang untuk mengelola sumber daya yang ditetapkan secara efisien, ini berisi informasi statistik yang realtime untuk mendapatkan suatu campaign yang berhasil
Suatu data yang realtime dari semua interaksi dan data pelanggan, mengintegrasikan suara, email, obrolan, SMS, media sosial, dan WhatsApp di satu single dashboard yang sama
Otomatisasi pendistribusian data dialer yang dirancang untuk meningkatkan waktu produktif agen dan kuantitas kontak yang efektif
Perekaman audio dari interaksi untuk kebutuhan audit kualitas, persyaratan peraturan, dan proses peningkatan suatu layanan
Melakukan pemantauan terhadap kebiasaan agen, memungkinkan pembinaan untuk agen dan peningkatan kualitas layanan contact center
Solusi IVR membantu meningkatkan pelayanan pelanggan secara efisien, menangani kenaikan jumlah panggilan masuk, meningkatkan kepuasan pelanggan yang dilengkapi dengan auto call backs. Dengan pemasangan yang tepat, perusahaan dapat memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Dapatkan laporan historis dengan hasil yang dikelompokkan berdasarkan channel, agen, pemberitahuan, peringatan, dan lainnya, dan dapat digunakan untuk mengambil keputusan bisnis berdasarkan informasi yang sesuai.
Suatu sistem yang terintegrasi secara pengelolaan semua saluran media sosial, email, Web Chat dan banyak lagi, memungkinkan klien untuk memilih saluran kontak sesuai kebiasaan mereka
Kami memiliki tim yang sangat berpengalaman khususnya pada produk Contact Center/Customer Service. Kami memiliki kemampuan untuk membangun suatu aplikasi yang terintegrasi, baik dengan aplikasi internal suatu layanan, ataupun aplikasi pihak ketiga. Karena saat ini kolaborasi sistem sangat dibutuhkan agar suatu aplikasi dapat menunjang kebutuhan dari suatu layanan agar dapat memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan.
Suatu platform all-in-one yang mampu mengintegrasikan,mengelola, dan menyimpan interaksi yang dilakukan oleh pelanggan baik itu dari social media maupun dari marketplace dan membentuk sebuah customer journey..
Uidesk menawarkan suatu platform teknologi khususnya dibidang contact center.
Kami meningkatkan produktivitas kerja pelanggan kami melalui strategi omnichannel,
dimana sangat memungkinkan bagi pelanggan
kami untuk membuka semua akses komunikasi melalui kanal-kanal yang sudah di integrasikan ke platform kami.
Customer kami berada di beberapa sektor bisnis, dengan berbeda-bedanya proses bisnis mereka itu menjadi tantangan bagi kami untuk memberikan solusi dari sisi teknologi yang tepat buat suatu layanan.
Mari bicarakan tentang masalah anda, kami adalah teman yang baik
dalam memberikan solusi yang tepat secara teknologi maupun alur proses pekerjaan.
Contact Center Solution Partner & Your best UI/UX Partner.
2022 © UIdesk